¿Has adquirido recientemente un inmueble con Contex? ¡Felicidades! Ahora, es importante que conozcas nuestro proceso de garantías, un servicio pensado para tu tranquilidad y seguridad.
En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo funciona nuestro sistema de garantías, asegurándote una experiencia más amena y sin preocupaciones. ¡Sigue leyendo y descubre cómo cuidamos de tu hogar!
¿Qué es el proceso de Garantías Contex?
El proceso de garantías de Contex es un servicio integral que ofrecemos a todos los propietarios de nuestros inmuebles. Nuestro compromiso no termina con la entrega de las llaves; te acompañamos durante un periodo establecido para asegurarnos de que tu nuevo hogar cumpla con todos los estándares de calidad y funcionalidad.
Paso a paso para solicitar tu garantía
Paso 1: Conoce tu manual del propietario
Antes de solicitar una garantía, es crucial que revises el “Manual del Propietario”. Aquí encontrarás detalles sobre los procedimientos de mantenimiento y las garantías específicas de tu inmueble.
Paso 2: Inspección en la entrega del inmueble
Durante la entrega de tu propiedad, realiza una revisión meticulosa. Cualquier observación debe ser notificada al personal de Contex presente, asegurándote de que queden registradas en el acta de entrega.
Paso 3: Solicita tu garantía en línea
Si después de la entrega detectas algún problema, ingresa a nuestra página web www.dev.contex.com.co, y sigue el enlace para clientes Contex. Aquí podrás iniciar tu solicitud de garantía de manera sencilla y rápida.
Paso 4: El proceso de evaluación y diagnóstico
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de tres días hábiles para programar una visita diagnóstica. En esta visita, un profesional evaluará la situación y determinará las acciones a seguir.
Paso 5: Ejecución y seguimiento de la garantía
Te informaremos sobre las garantías aplicables y coordinaremos la atención necesaria. Nuestro equipo de profesionales estará contigo en cada paso, asegurando una solución efectiva y eficiente.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de garantías
¿Quién puede solicitar una garantía?
Solo el propietario registrado del inmueble puede iniciar una solicitud de garantía.
¿Qué cubre el proceso de garantías?
El proceso cubre cualquier problema relacionado con la calidad y funcionalidad del inmueble, siempre y cuando no se haya modificado o intervenido por el propietario.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El proceso desde la solicitud hasta la ejecución de la garantía es rápido y eficiente, asegurando tu satisfacción en el menor tiempo posible.
En Contex, entendemos la importancia de sentirse seguro y respaldado en tu nuevo hogar. Por eso, nuestro proceso de garantías está diseñado para ser claro, eficiente y siempre al servicio de tus necesidades. Si tienes más preguntas o quieres conocer en detalle sobre nuestras garantías, visita nuestra página web www.dev.contex.com.co o contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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